主持人戴明朝博士

能与尤努斯先生、拉提菲先生深入坦诚的交流，得到他们无私的指点教诲很开心！

青海省联社副主任

王兴源

农牧民客户“无担保、无抵押”贷款，有了不良记录之后如何继续服务？

海门农商银行董事长

沈向东

小贷技术引进的过程中，对人力资源成本、风险成本等有很大困扰。格莱珉银行内部是否有监管政策？在实施的普惠金融的过程中是否有风险指标控制？外部政策性环境是怎样的？

昆山农商银行董事长

张哲清

目前中国金融环境下不良贷款反弹仍比较大。希望我们能够和尤努斯先生一起推动整个中国金融行业走向社会企业方面，能够获得更好的政策环境和社会支持。

骏合集团董事长

张玉峰

P2P的公司要加强政府监管。从小贷系统来看，中国的普惠金融在一个复杂的金融环境下，如何找到更好的监管方式。

钜派/翼勋金融COO

王晖

“弱势群体”他们的信息不完整、财务状况不透明的情况下，如何为他们提供借贷服务？如何给贫困人口授信、贷款？

龙城金服董事长

何思涵

介绍自身普惠金融实践的成果及经验，市场定位在三、四、五线城市和农村，采取 “三成看物，七成看人”原则， “中介+担保”模式，愿景是在青岛自贸区开设山东省第一家民营银行。

     我也从刚刚的演讲人当中学到了很多。我很欣赏你们希望能够帮助乡村的人获得金融服务。刚才你们讲到工作当中的困惑、风险，影响着你们前进，同时我也非常敬佩你们这些想法。希望你们能够从格莱珉银行学习，同尤努斯先生交流、学习。我们也希望能继续把银行做成唯一为穷人服务的银行，这一点做成和其它银行不一样。

 

定位很重要

确定目标客户，找好定位。你们的银行服务的是农村人民。如果要继续服务这些贫困的人们，你就要持之以恒的把他当做你的目标客户。如何更好的定位？

对于格莱珉银行来说，我们是基于信任的银行。我们金融服务提供给农村贫困人口，我们信任他能做到在接下来的时间内和我们互动，人是有需求有感情的，穷人更是如此。格莱珉银行接触到这些穷人，找到他们的需求，给他们贷款，穷人可以自己支配钱的用途，自己作主，我们不会告诉他这个钱用来做投资什么，用在哪里。
 

  还有一点，建立一种信任感，我们要坚信自己有一种能力，我们用创新的模式帮助一个人。穷人有生存的技能，唯一的缺陷是没有财务能力。如果解决他们的财务能力，他们的生活水平就能上一个台阶，就能解决他们目前所面临的困境。孟加拉的格莱珉银行就是这样做的。我们在孟加拉国帮助了超过500万的妇女，我们也看到有很多地方采用这样的模式帮助贫困的人们。最重要的一点是要让穷苦的人们明白一点：相信自己是有能力的！格莱珉银行还做到了了解客户，了解他们的梦想及想法，用客户的想法借助格莱珉的融资服务、贷款服务，可以帮助其达到、实现梦想。

  如何做到这一点？我们把这些人分成很多的“五人小组”，之后这些人自行组织，把一切的事情安排好，他们有自我的领导力。我们会有一个团队的领导人，会有一个主席，所有的交易和工作都是他们自己作主、决定，他们自己自主投票，谁会成为这个小组的成员和主席。

 有一点我要提到，就是拥有权，这在任何一个组织来说都非常重要。对穷困的人来说这意味着什么？格莱珉银行打造的，这是他们的项目，是他们的银行，拥有权属于穷苦人们。他们会把一部分钱投到银行，作为分支银行的股东，他们会从分得相关的利益，对任何一个项目这一点都很重要，让他们成为参与者，让他们融入银行，把一切变为可能，这个项目是他们的，他们会在乎。
    最重要的，对于穷困的人来说，这对他们来说是一种启发和激励，能够让他们按照我们的规律、规则做。这是他们自己的项目，是他们自己打造的银行。这一群人他们在这里工作，他们团结一致，一起把钱放进去，他们要从这笔钱里面获得收益，这一点非常重要，这是我们格莱珉银行一直秉承的运作原则。我们打造的是这样一个“借贷”，我们借贷的关系很明显，没有中间人、没有中间环节。

 现在看来，格莱珉银行起步的时候，我们给需要的人们很小一部分贷款，这个过程当中我们的方法、经验都在成长，我们可以提供多元化的服务。格莱珉银行一直在成长，我们给到的贷款不光光是给经济情况比较好的机构，我们给教育机构、医疗机构和许多需要的机构提供贷款。

 如何更好帮助这些群体，如何更好的把群体打造在一起，把他们的成功故事分享给每个人，分享给需要的人，这是挑战，但是很容易。如果大家聚在一起进行智慧的分享，这是集体的智慧，在这个过程当中产生决策，所有的决策都是参与者、穷苦的人们自己做出的。我们面临的问题是什么？我们了解每个行业都会遇到自身所面临的瓶颈和问题，但是我们要不断创新，要不断创造一个更好的、公平环境来解决相关的问题。我们要相信穷苦人自身有能力可以往前走，可以解决相关财务遇到的困难。

 格莱珉银行不断致力于帮助更多机构在全球达到成功，我们会把金融服务遍布全球，相信这个服务会越来越繁荣昌盛，会帮助越来越多的人。